রেফারেন্স

2z99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

2z99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি দেওয়া। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, আপনার অধিকার কী, এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের পথ কোনটি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিত
2z99 2z99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেম SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্টের অন্য তথ্যের সঙ্গে মেশানো হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা উন্নয়নের কাজে — কোনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কের সঙ্গে শেয়ার হয় না। তথ্য কতদিন রাখা হয়, পরিষেবা বন্ধ হলে কী হয় — এ বিষয়গুলো সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই তৃতীয় পক্ষ সহজে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

যোগাযোগ ও সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি যোগাযোগ পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা শর্তাবলির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন উঠলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা ডকুমেন্টেশনসহ জবাব দিই — অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধও ইমেইলে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না। আপনার তথ্য পরিষেবা পরিচালনার বাইরে ব্যবহার হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যায়।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সহায়তা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ লিখুন। আমরা যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা পরামর্শ দিই অন্তত সেশন কুকি চালু রাখতে — বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না।